Depois de receber diversas reclamações sobre a sujeira na água que abastece as residências de Lavras neste início de 2025, a equipe do De Olho em Lavras entrou em contato com a COPASA, que divulgou uma nota sobre o assunto. Leia:
“A Copasa informa que o abastecimento de água na cidade de Lavras está sendo realizado normalmente e que os episódios de alteração na coloração da água, relatados pelos moradores, podem ter sido provocados em razão das manutenções operacionais realizadas em diferentes trechos das redes de distribuição de água nos últimos dias.
Essas ocorrências se dão em razão do “arraste de rede”, situação em que os sedimentos presentes na tubulação são deslocados pela força da água com a retomada do abastecimento, após uma interrupção temporária para a realização destes serviços. Mesmo com todas as medidas preventivas adotadas pelas equipes da Companhia, alguns imóveis, especialmente aqueles localizados nos pontos finais destas redes, podem ser impactados. A Copasa ressalta que, embora o incidente altere a coloração da água, ele não representa qualquer risco à saúde dos moradores.
A Copasa informa ainda que as equipes estão monitorando a situação e adotando os procedimentos operacionais necessários para atender às ocorrências registradas. Além disso, a empresa segue à disposição para prestar todo suporte necessário aos moradores afetados. Mas, para que esse atendimento seja feito com maior agilidade e eficiência, é necessário que os clientes registrem a ocorrência nos canais de relacionamento da Companhia, informando o endereço completo para que os técnicos sejam direcionados para avaliar a situação e adotar todas as medidas cabíveis.
Os canais disponíveis para atendimento são: Agência Virtual no site www.copasa.com.br; Aplicativo Copasa Digital; Webchat no site; WhatsApp (31) 99770 7000 (funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h); e a Central de Atendimento 0800 0300 115 ou 115, disponível 24 horas.”
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